Políticas de Utilização

da Loja Iceshow

 

 

1. Âmbito

Estas políticas aplicam-se a todas as compras realizadas através da loja oficial do Iceshow Team Freestyle, incluindo produtos físicos, merchandising e equipamentos associados às atividades da associação.

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2. Condições Gerais de Compra

• Todos os produtos apresentados na loja estão sujeitos a disponibilidade de stock.

• As imagens dos produtos são ilustrativas e podem apresentar pequenas variações relativamente ao produto final.

• Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.

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3. Envio e Entregas

• As encomendas são enviadas para Portugal e restantes países da Europa.

• Os prazos de entrega variam consoante o destino e o método de envio selecionado.

• Após expedição, o cliente recebe confirmação por email com o número de seguimento (quando aplicável).

• A associação não se responsabiliza por atrasos imputáveis aos serviços de transporte.

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4. Política de Devoluções

De acordo com a política oficial definida para o Merchant Center — aceitam‑se devoluções apenas em caso de defeito comprovado do produto .

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4.1. Não se aceitam trocas

• Não realizamos trocas de tamanhos, cores ou modelos.

• Cada compra deve ser efetuada com atenção às especificações do produto.

 

4.2. Devoluções apenas por defeito

Uma devolução só será aceite quando:

• O produto apresentar defeito de fabrico;

• O defeito for comunicado no prazo máximo de 14 dias após a receção;

• O produto for devolvido no estado original, sem sinais de uso indevido.

 

4.3. Processo de devolução

Para solicitar uma devolução por defeito:

a) Enviar e-mail para iceshowassociacaofreestyle@hotmail.com com:

• Número da encomenda

• Descrição do defeito

• Fotografias claras do problema

 

b) A equipa analisará o pedido e poderá solicitar informações adicionais.

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c) Após validação, será indicado o procedimento de envio do produto.

d) Se o defeito for confirmado, o cliente poderá optar por:

• Reembolso total;

• Substituição por produto igual (caso exista stock).

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5. Produtos Danificados no Transporte

Se a embalagem chegar visivelmente danificada, recomenda‑se:

• Recusar a entrega ou;

• Registar a ocorrência com o transportador e contactar-nos de imediato.

 

6. Cancelamento de Encomendas

• O cancelamento só é possível antes da expedição ou antes do pagamento ao fornecedor.

• Após envio, aplica-se a política de devoluções acima descrita.

 

7. Responsabilidade

• O Iceshow Team Freestyle não se responsabiliza por danos resultantes de uso indevido dos produtos.

• A associação reserva-se o direito de atualizar estas políticas sem aviso prévio.

 

8. Contacto

Para qualquer questão relacionada com encomendas, devoluções ou suporte, contactar:

📧 iceshowassociacaofreestyle@hotmail.com

📞 +351 936 396 567

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